株式会社メディアクリエイトコミュニケーションズが提供する「スマートコンシェル」は、情報家電のトラブルを、安価で解決する訪問サービスの総称です。
スマホ・タブレットを中心に、繋がる周辺機器の設定、アプリの使い方までご自宅まで赴きとことん解決します。
次世代の省エネルギースマートハウスにも着目し生活者の皆様がより快適にコミュニュケーションライフをお過ごし頂けるようにサービスを拡充して参ります。
詳しくはお問い合わせフォーム、またはフリーダイヤルからお問い合わせください。
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スマートコンシェルは快適なコミュニュケーション社会を応援します。
スマホアクセサリー
インターネット接続やウィルス対策、パソコン・プリンター・スマホ・ビデオ等のトラブルに専門スタッフが対応し解決します。
スマホ・タブレット教室
スマホ・タブレット初心者用の基本操作やいろいろな情報を知ることが出来、快適に安全にお使い頂く為のご指導をさせて頂きます。
ホームIoT
屋内カメラやスマートリモコン、環境センサー、スマートスピーカーを設置することでスマホやタブレットから確認、操作が可能となります。
スマートハウス
太陽光発電や家庭用蓄電池、家電総合管理システム（スマートエナジーゲートウェイ）を配備するなど生活全体をスマート化。
- スマートコンシェル4つのあんしん
- ケータイの訪問サポートを年間約50,000件以上を取り扱う信頼と実績
- 携帯電話会社の指定代理店なのでサポートレベルが高い、安心品質
- サポート専門のチームによる安心の訪問・訪問後のフォローもOK
- 電話でのお問い合わせはもちろん無料、まずはお電話を！
スマホ・タブレットで困ったことはありませんか？
- 写真や動画が多くて、データ容量が気になるけど、保管の仕方がわからない
- SNSのアカウントを作成したいけど、個人情報はできるだけ開示したくない
- スマホに接続できるプリンターを購入したが自分で設定できる自信がない
- オンラインショップのアカウントにログインできなくなってしまった
- スマホの機種を変えたら操作方法が分からなくなってしまった
- キャッシュレス決済を使ってみたいけど、はじめ方がわからない
- スマホやインターネットの料金を見直ししたいけど、どれが良いのかよく分からない
- iCloudやGoogleアカウント等のクラウドサービスを利用したデータ保管方法をご提案！
- アカウントの作成からお支払方法まで適切なサポートを実施します！
- プリンターとスマホの接続だけでなく、スマホからの印刷方法まで分かりやすくご説明します！
- ログインしたいアカウント情報を丁寧にお調べし、サポート後にお客様でも対応ができるよう丁寧にご対応致します！
- 熟練した専門スタッフが設定方法や操作方法をご案内します！
- アプリの操作・設定方法の確認をお客様に分かりやすくご説明します！
- スマホや通信機器のご利用状況、月額料金をヒアリングさせていただき、お客様に最適なプランをご提案します！
スマホ・タブレット 主なサポートメニュー
- スマホ / タブレット 使用方法のレクチャー
- お客様のご要望に応じて基本的な使い方を説明致します。
- スマホ / タブレット 初期設定
- スマートフォンまたはタブレット1台の初期設定（SIMカード差し替え、
ネットワークの設定、AppleID／GoogleID登録、アプリインストールと設定、
アドレス帳などのデータ移行、Wi-Fi設定）を行います。 - スマホ / タブレット 各種アプリ設定
- LINEやTwitter、InstagramのSNSから、Netflix、Amazonプライムビデオ、
Hulu等のエンターテインメント系まで、ご希望アプリのアカウント
登録・設定を行います。 - スマホ / タブレット メール設定
- スマホまたはタブレットでメールアカウントの作成、メール受信できるように
設定します。 - スマホ/タブレット・プリンタ設定
- スマホまたはタブレットの写真や画像をお持ちのプリンタより、出力・印刷
できるように設定します。
- スマホ/タブレット・セキュリティ設定
- ウィルス/スパイウェアの脅威等から守るために、セキュリティソフトを
インストールし、安全に使えるように設定します。 - スマホ・テザリング設定
- スマホのテザリング機能で、パソコンやタブレットをWi-Fi接続できるよう
設定します。 - iPhone/iPadのiTunes設定
- iPhone/iPadから写真データや音楽をパソコンに取り込んだり、パソコンから
写真データや音楽をiPhone/iPadに転送できるように設定します。 - iPhone/iPadのiCloud設定
- iCloudを使って、iPhone/iPadのデータバックアップを設定します。
- スマートホーム機器設定
- スマートリモコンやスマートロック等のスマートホーム機器を設定します。
その他、様々なお悩みに対応いたします。お電話やお問い合わせフォームにてお客様のお悩みをお知らせください。
専門スタッフが折り返しの概算費用や訪問日時をお知らせします。
サポート実施事例
- 「ペットを飼っていて、外出中でもペット見守れるようをみペット用カメラを購入した。カメラは正常に動いているようだけど、スマホに接続できず撮影した映像が見られなくて困っている。スマホ接続の説明書をみても、説明書の通りにどうもうまくいかない。」とのこと（50代女性）
- 専門スタッフがご自宅に訪問
ご購入されたカメラの説明書を確認させていただき、お客様のスマホに該当のアプリをインストール。IDとPWを作成してカメラと接続。
ペット用カメラのスマホのアプリの使い方をお伝えし、スマホで映像を確認していただきました。
その後お客様ご自身で操作をしていただき、無事解決。
アプリの機能を最大使用できるよう、映像を見ること以外にできる機能についてもご説明いたしました。- 注意点として、IDとPWを安全に管理していただくことが重要となります。
他人に予測されにくいパスワードを設定することで、セキュリティーを保ちながらより安心安全に使用していただけることをご説明いたしました。
お客様のご自宅にご訪問することで、購入された機器からお手持ちのスマホまで使い方をわかりやすくご説明することが可能でございます。
- 「最近流行っている格安スマホに変えてみた。月々の料金が安くなるのはありがたいが、SIMカードというものだけが届いた。購入先では対面サポートはやっていなくて、オンラインサポートも自分で設定が出来る自信がない。何もできないまま料金だけを払っている状態で、早く助けてほしい。」とのこと(60代男性)
- 専門スタッフがご自宅に訪問
現在の端末をそのままに、ご購入された新しいSIMカードに入れ替え。SIMカードに合わせた端末設定を行い、問題なく通話・ネットが利用出来ることを確認し、
キャリア変更を完了。 お客様がご不明なスマホ用語の意味をご説明させて頂き、
よりスマホをご活用できるようサポート致しました。 月々の料金が下がり、
訪問サポートのおかげでやっとお得に生活できるとご満足いただきました。
MVNOの通信会社へに乗り換えられるお客様も増えてきておりますが 設定は複雑な部分もあるので困ったらまずはご相談ください。
訪問サポート料金例
| 主なご依頼 |
| 写真や動画を新しいスマホに移行したい |
| LINEを使いたい |
| ネットショッピングをしたい |
| 各種アカウントの引継ぎをしたい |
| スマホ（iPhone / Android）の各種設定を したい |
| スマホ・タブレットの訪問教室を開催して ほしい |
| スマート家電をセットアップして欲しい |
| 訪問サポート料金（スマホ） | ||
| サポート項目 | 参考時間 | 参考料金 |
| スマホ / タブレットの初期設定 | 60分 | 4,000円 |
| スマホ / タブレットの基本操作説明 | 60分 | 4,000円 |
| LINE/Twitter/Instagram等のSNSやNetflix、Amazonプライムビデオ等の アカウント取得・設定 |
60分 | 4,000円 |
| Apple ID、Googleアカウントの取得と設定 | 30分 | 2,500円 |
| 電話帳、写真等のデータ移行 | 30分 | 2,500円 |
| セキュリティ設定 | 30分 | 2,500円 |
| スマート家電などスマートホーム機器の設定 | 60分 | 4,000円 |
※上記価格はスマートコンシェルによる操作説明及び設定支援の参考価格であり、アプリ・通信費、端末代等の費用は含まれておりません。訪問サポートに関しては訪問エリアに応じて別途基本料金（5,800円～）がございます。お客様のお住まいの地域によっては、基本料金に併せて出張費等ご相談させて頂く場合がございます。上記価格は全て税抜き価格となります。
